Пры правядзенні замежных продажаў адзін з самых складаных аспектаў, з якімі мы часта сутыкаемся, з'яўляеццаМіжнародныя выдаткі на дастаўку. Гэты крок таксама, калі кліенты, хутчэй за ўсё, страцяць да нас.
Тавары, прызначаныя для Казахстана
Падчас каціроўкі супрацоўніцтва з кліентамі мы ацэньваем агульныя выдаткі на закупкі для іх і пацвярджаем дадзеныя аб дастаўцы ў кампаніі па пераадрасацыі грузавых перавозак. З нашагапарніковыя прадуктыналаджаны і не стандартызаваны, наша ўпакоўка павінна быць адрэгулявана ў залежнасці ад памеру парніковых рамак. Такім чынам, да завяршэння вытворчасці мы можам падлічыць толькі каля 85% дакладнага аб'ёму і вагі, а потым папрасіць міжнароднай суднаходнай кампаніі па прапанове.
На гэтым этапе ацэнка дастаўкі, якую мы прадстаўляем кліентам, звычайна на 20% вышэй, чым цытата кампаніі па пераадрасацыі грузавых перавозак. Вы можаце быць вельмі засмучаны з гэтай нагоды. Чаму гэта? Калі ласка, будзьце цярплівыя і дазвольце мне растлумачыць праз справу ў рэальным жыцці.
Сапраўдны сцэнар справы:
Калі пачаўся гэты праект, катэгорыя, якую мы атрымалі, склала каля 20 000 юаняў (усё ўключана: дзейнічае на працягу 35 дзён, ахопліваючы завод да порта, прызначанага кліентам і загрузкі на грузавік кліента). Мы дадалі 20% буфер да гэтай цытаты для ацэнкі інвестыцый кліента.
Да сярэдзіны жніўня, калі прыйшоў час адпраўкі (у перыяд дзеяння цытаты) абноўленая цытата экспедытараў перавысіла арыгінал на 50%. Прычынай стала абмежаванні ў пэўным рэгіёне, выклікаючы менш караблёў і павелічэнне выдаткаў на грузавыя перавозкі. У гэты момант у нас быў першы раўнд зносін з кліентам. Яны зразумелі ўплыў міжнародных правілаў на глабальны гандаль і пагадзіліся з гэтым павелічэннем выдаткаў.
Каліпарніковыя прадуктыПакінуўшы нашу фабрыку Чэнду і дабраўся да порта, карабель не мог своечасова прыбыць. Гэта прывяло да дадатковых выдаткаў на разгрузку, захоўванне і перазагрузку ў памеры 8000 юаняў, пра якія грузавая кампанія не згадвала як патэнцыйную рызыку. Не маючы дастатковага вопыту, каб ацаніць і кіраваць гэтымі рызыкамі, нам было цяжка растлумачыць гэтыя выдаткі кліенту, які, зразумела, быў вельмі злы.
Шчыра кажучы, нам было цяжка прыняць, але гэта была рэальнасць. Мы самі вырашылі пакрыць гэтыя дадатковыя выдаткі, таму што мы бачылі гэта як вопыт навучання, дапамагаючы нам лепш абараніць інтарэсы як нашых кліентаў, так і нашай кампаніі ў будучыні, ацэньваючы і кантралюючы рызыкі з пункту гледжання кліента.
У будучых дзелавых перамовах мы будзем адкрыта мець зносіны з кліентамі і падтрымліваць давер. Зыходзячы з гэтага, мы строга выбіраем супрацоўніцтва міжнародных лагістычных кампаній і паспрабуем пералічыць усе патэнцыйныя праблемы, каб пазбегнуць іх.
У той жа час, мы абяцаем нашым кліентам, што мы акрэслім магчымыя сцэнарыі дастаўкі і прадастаўляем падрабязную разборку выдаткаў. Калі фактычны кошт значна перавышае разліковыя выдаткі, наша кампанія гатовая пакрыць 30% ад лішку, каб паказаць нашу прыхільнасць да абмену адказнасцю з нашымі кліентамі.
Зразумела, калі фактычная кошт дастаўкі ніжэй, чым разліковая кошт, мы неадкладна вернем розніцу альбо адлічым яе з наступнай пакупкі.
Гэта толькі адзін з шматлікіх выпадкаў рэальнага жыцця. Ёсць шмат іншых схаваных выдаткаў. Мы таксама не разумеем, чаму існуе так шмат "непрадбачаных" выдаткаў на міжнародную лагістыку падчас канкрэтных транспартных працэсаў. Чаму кампаніі па перасылцы грузавых перавозак не могуць зрабіць больш якасную працу па ацэнцы і стандартызацыі гэтых выдаткаў? Гэта тое, што нам трэба задумацца, і мы спадзяемся абмеркаваць болевыя кропкі ў міжнароднай лагістыцы з усімі, каб сумесна скараціць або пазбегнуць гэтых праблем.
Важныя моманты, якія трэба адзначыць:
1. Падрабязнасці падрабязнасці цытаты:Пры цытаванні, паспрабуйце пацвердзіць усе зборы з кампаніяй па пераадрасацыі грузавых перавозак у выглядзе дэталёвага спісу, а не толькі суку цытаты. Некаторыя грузавыя кампаніі могуць прапанаваць вельмі нізкія цэны на забеспячэнне заказаў. Мы ўсе разумеем прынцып "Вы атрымліваеце тое, за што плаціце", таму не проста глядзіце на агульную цану пры параўнанні. Удакладніце, што ўключана, і прыкладзеце адпаведныя дадзеныя аб выдатках у якасці дагавора.
2. Спецыфікуйце выключэнні:Ясна вызначыць выключэнні ў дамове, напрыклад, выдаткі, выкліканыя "стыхійнымі бедствамі, войнамі і іншымі нечалавечымі фактарамі". Ясна пералічыце, ці будзе прадастаўлена дакументацыя для іх. Гэтыя ўмовы павінны быць выразна напісаны як узаемныя ўмовы ў кантракце.
3. Занясенне дагаворнага духу:Мы павінны паважаць дагаворны дух да сябе, сваёй сям'і, супрацоўнікаў, кліентаў і пастаўшчыкоў.
4. Кліент Давер: найважнейшы элемент у міжнароднай дастаўцы
Будаўніцтва і падтрыманнеКліент давяраюВажна, асабліва пры барацьбе з нявызначанасцю міжнародных выдаткаў на дастаўку. Вось як мы кіруем гэтым аспектам:
Празрыстая сувязь
Адной з ключавых стратэгій падтрымання даверу кліентаў з'яўляецца празрыстая сувязь. Мы гарантуем, што нашы кліенты цалкам праінфармаваны пра ўсе аспекты працэсу дастаўкі. Сюды ўваходзіць:
● Падрабязная разрыў выдаткаў:Мы забяспечваем усёабдымную разбіўку ўсіх выдаткаў, якія ўдзельнічаюць у працэсе дастаўкі. Гэтая празрыстасць дапамагае кліентам зразумець, куды ідуць іх грошы і чаму пэўныя выдаткі могуць быць вышэй, чым чакалася.
● Рэгулярныя абнаўленні:Утрыманне кліентаў у абнаўленні статусу іх адгрузкі мае важнае значэнне. Гэта ўключае ў сябе апавяшчэнне аб якіх -небудзь патэнцыйных затрымках, зменах графікаў дастаўкі альбо дадатковых выдаткаў, якія могуць узнікнуць.
● Выразная дакументацыя:Усе пагадненні, цытаты і змены дакументаваны і распаўсюджаны з кліентам. Гэта дапамагае пазбегнуць непаразуменняў і дае дакладную даведку для абодвух бакоў.
Навучанне з вопыту
Кожны вопыт дастаўкі дае каштоўныя ўрокі, якія дапамагаюць нам палепшыць нашы працэсы і лепш абслугоўваць нашых кліентаў. Напрыклад, нечаканыя выдаткі, з якімі мы сутыкнуліся падчас адгрузкі ў Казахстан, навучылі нас:
● Ацэньвайце больш строга ацаніце экспедытараў: Цяпер мы праводзім больш дбайныя ацэнкі патэнцыйных экспедытараў, каб пераканацца, што яны маюць трывалыя вынікі і можам забяспечыць дакладныя цытаты.
● Падрыхтуйцеся да непрадбачаных сітуацый:Мы распрацавалі планы па надзвычайных сітуацыях для розных сцэнарыяў, такіх як затрымкі або дадатковыя выдаткі на захоўванне. Гэтая падрыхтоўка дапамагае нам больш эфектыўна кіраваць нечаканымі сітуацыямі і мінімізаваць іх уплыў на нашых кліентаў.
Кліентская адукацыя
Навучанне кліентаў аб складанасцях міжнароднай дастаўкі можа дапамагчы кіраваць сваімі чаканнямі і стварыць давер. Мы прадастаўляем кліентам інфармацыю пра:
● Патэнцыйныя рызыкі і выдаткі:Разуменне патэнцыйных рызык і дадатковых выдаткаў, якія ўдзельнічаюць у міжнароднай дастаўцы, дапамагае кліентам прымаць абгрунтаваныя рашэнні.
● Лепшыя практыкі для дастаўкі: абмен лепшымі практыкамі, такімі як належная ўпакоўка і дакументацыя, могуць дапамагчы кліентам пазбегнуць агульных падводных камянёў і знізіць выдаткі на дастаўку.
● Важнасць гнуткасці:Заахвочванне кліентаў быць гнуткімі з іх графікамі і метадамі дастаўкі можа дапамагчы ім зэканоміць грошы і пазбегнуць затрымкі.
Схаваныя выдаткі ў міжнароднай дастаўцы
Акрамя выдаткаў на дастаўку, ёсць шмат іншых схаваных выдаткаў. Напрыклад:
● Портавая плата:У тым ліку плату за загрузку і разгрузку, зборы за захоўванне і розныя платы за порт, якія могуць значна адрознівацца паміж рознымі партамі.
● Страхаванне выдаткаў:Выдаткі на страхаванне ў міжнароднай дастаўцы могуць значна павялічыць агульную кошт, асабліва для тавараў высокай кошту.
● Плата за дакументацыю:У тым ліку мытныя зборы, плату за афармленне і іншыя платы за апрацоўку дакументаў, якія звычайна непазбежныя.
● Падаткі і абавязкі:Розныя краіны ўводзяць розныя падаткі і пошліны на імпартныя тавары, што можа істотна паўплываць на агульную кошт.
Тэматычныя даследаванні і прыклады рэальнага жыцця
Абмен тэматычнымі даследаваннямі і прыкладамі рэальнага жыцця можа дапамагчы кліентам зразумець праблемы і патэнцыйныя рашэнні ў міжнароднай дастаўцы. Напрыклад, наш досвед адгрузкі ў Казахстан падкрэслівае важнасць:
● Будаўнічыя выдаткі на буфер:У тым ліку буфер у ацэнкі дастаўкі для ўліку патэнцыяльных павелічэнняў выдаткаў.
● Эфектыўная камунікацыя:Важнасць інфармавання кліентаў пра змены і дадатковыя выдаткі.
● Праактыўнае рашэнне праблем:Узяць на сябе адказнасць за нечаканыя выдаткі і пошук рашэнняў, каб прадухіліць іх у будучыні.
Разуменне і ацэнка гэтых схаваных выдаткаў мае вырашальнае значэнне для дакладнага вылічэння агульнай кошту міжнароднай дастаўкі.
Сутыкнуцца з праблемамі з кліентамі
Пры апрацоўцы міжнародных выдаткаў на дастаўку мы заўсёды стаім побач з нашымі кліентамі, сутыкаючыся з праблемамі разам. Мы разумеем іх праблемы падчас працэсу дастаўкі і робім усё магчымае, каб забяспечыць падтрымку і рашэнні.
Мы таксама заклікаем кліентаў разглядаць аператыўныя аспекты пасля будаўніцтва сельскагаспадарчых праектаў. CFGE мяркуе, што кліенты наведваюць больш сельскагаспадарчых паркаў, каб зразумець канкрэтныя тэхнічныя праблемы і аператыўныя праблемы, дапамагаючы ім пазбегнуць патэнцыйных падводных камянёў у сваіх інвестыцыях.
Чаго мы спадзяемся дасягнуць
У нашым будучым бізнесе мы будзем працягваць прытрымлівацца празрыстай камунікацыі, кліенцкай адукацыі і сутыкнення з праблемамі разам. Мы імкнемся пастаянна ўдасканальваць нашы працэсы і паслугі, гарантуючы, што кліенты адчуваюць сябе ўпэўнена і падтрымліваюцца на працягу ўсяго міжнароднага працэсу суднаходства. Мы таксама будзем працягваць аптымізаваць сваёпарніковыя прадуктыДля таго, каб кліенты атрымлівалі лепшыя рашэнні для сваіх сельскагаспадарчых праектаў па ўсім свеце.
Пабудуючы давер і доўгатэрміновыя партнёрскія адносіны з кліентамі, мы лічым, што мы можам сумесна пераадолець розныя праблемы ў міжнароднай дастаўцы і дасягнуць узаемных выгод.
Наша кампанія прысвечана прадастаўленню найлепшага абслугоўвання, гарантуючы, што нашы кліенты адчуваюць сябе ўпэўнена і інфармавана на працягу ўсяго працэсу дастаўкі. Гэта абавязацельства дапамагае нам наладзіць доўгатэрміновыя адносіны на аснове даверу і ўзаемнай павагі. Cfget будзе працягваць аптымізаваць нашапарніковыя прадуктыДля задавальнення развіваюцца патрэбаў нашых кліентаў і забеспячэння нашай канкурэнтаздольнасці на міжнародным рынку.
#InternationalShippingCosts
#ClientTrust
#GreenHouseProducts
Час паведамлення: жніўня 09-2024
Націсніце, каб пагутарыць